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Compatibilités

Système d'exploitation Navigateur
I.E. Firefox Safari
Windows 8 32/64 •*
Windows 7 32/64 •*
Windows Vista 32/64 •*
Mac O.S. 10.8 (Mountain Lion) •**
Mac O.S. 10.7 (Lion) •**
* uniquement fonctionnel avec certificats LuxTrust
** uniquement fonctionnel avec certificats Token LuxTrust

 

Depuis le 8 avril 2014, Microsoft ne supporte plus la version Windows XP. En conséquence la compatibilité de Windows XP n'est plus officiellement assurée par Raiffeisen.Net.
Nous vous recommandons donc de migrer vers un système d'exploitation actuel et supporté par Microsoft afin de réduire les risques de sécurité.
Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Raiffeisen vous offre deux différentes manières de se connecter à Raiffeisen.Net:

1. Certificats Luxtrust

Première authentification Luxtrust auprès de Raiffeisen

Si vous disposez d'un certificat Luxtrust (Smartcard, Stick, Token ou SMS) et que vous avez installé le middleware Luxtrust et l'application Java, vous pouvez procéder à la première authentification Luxtrust auprès de Raiffeisen: cliquez sur Raiffeisen.Net Login, puis sur "1ère authentification Luxtrust" et suivez les instructions sur différents écrans. Un nouveau mot de passe initial vous sera envoyé par courrier. Avec ce mot de passe, vous pourrez ensuite vous connecter la première fois avec Raiffeisen.Net via Luxtrust.

Installation Luxtrust

1. Installation du middleware Luxtrust (uniquement Smartcard et Signing Stick)

Le Middleware LuxTrust est un logiciel indispensable vous permettant de faire fonctionner votre certificat Luxtrust.Téléchargement middleware: http://drivers.luxtrust.lu/

2. Installation Java (uniquement Smartcard et Signing Stick)

Java 5 (minimum) doit être installé et activé dans votre navigateur. Vous pouvez vérifier l’installation de Java sur votre machine sur le site : http://www.java.com/fr/download/installed.jsp

Installation Java (gratuit): http://www.java.com/fr/

2. Certificats Raiffeisen

Afin de pouvoir utiliser Raiffeisen.Net, vous devez installer un certificat numérique au niveau de votre navigateur. Ce certificat sert de carte d’identité permettant de crypter et de signer les informations à transmettre et donc d’assurer la confidentialité et l’authentification des communications. Pour des raisons de sécurité, votre certificat ne restera valide que pour la durée de 730 jours.

Installation du certificat

Pour installer le certificat, cliquez sur le bouton Raiffeisen.Net, puis sur le lien Installation et suivez les instructions affichées à l'écran.

La procédure d’installation comporte 3 étapes:
  1. Demande du certificat: vous demandez la génération du certificat numérique qui correspond à vos numéros d’identification personnels.
  2. Validation de la demande du certificat: un collaborateur Raiffeisen valide votre demande après avoir vérifié que tous les documents contractuels ont été dûment remplis et signés. La validation des demandes de certificat est un processus continu qui a lieu pendant les jours ouvrables bancaires de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. La validation n’est pas suivie d’un message de notre part.
  3. Installation du certificat : vous pouvez procéder à l’installation du certificat numérique une fois que votre demande a été validée par un de nos collaborateur .

Lorsque l'installation du certificat s'est déroulée avec succès, vous devez quitter le navigateur avant de vous connecter à l'application Raiffeisen.Net.

Conditions Raiffeisen.Net

Vous pouvez imprimer les conditions Raiffeisen.Net qui régissent les relations contractuelles entre la Banque et le Client à partir du menu "Contrat" dans Raiffeisen.Net.

Impressions

Une version récente du logiciel Adobe Acrobat Reader (6.0 ou supérieure) est nécessaire pour l'impression de documents à partir de Raiffeisen.Net. Si vous n'arrivez pas à lancer une impression, nous vous conseillons de ré-installer le logiciel en question.

Helpdesk

En cas de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre Helpdesk R@iffeisen.Net au +352 26 20 01 65. Il est disponible tous les jours ouvrables bancaires de 8h00 à 17h30.