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AGENT HELPDESK (M/F)

Pour le département « Marketing et Support Commercial », service « Agence Online », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un AGENT HELPDESK (M/F) - RÉF. 21-01

Responsabilités

  • Apporter un support au 1er niveau pour toute question fonctionnelle et technique relative aux applications E-banking et Luxtrust
  • Suivre les demandes d’information introduites par courrier électronique
  • Gérer les accès Multiline des utilisateurs en fonction des demandes reçues de la Banque Commerciale
  • Encoder les demandes de produits Luxtrust en fonction des demandes reçues de la Banque Commerciale et des clients
  • Assurer l’accueil téléphonique des clients appelant le standard téléphonique

Profil souhaité 

  • Détenteur d’un certificat de fin d’études secondaires techniques ou supérieures
  • Première expérience auprès d’un helpdesk technique constitue un atout
  • Excellentes capacités d’écoute et de communication
  • Orientation clients et résultats
  • Esprit  commercial prononcé
  • Sens de la discrétion et de la confidentialité
  • Excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise, la connaissance du portugais étant considérée comme un atout

 

Nous vous offrons

  • De rejoindre un employeur luxembourgeois stable avec une prise de décision locale et rapide
  • La possibilité de pouvoir travailler dans un environnement agréable, dynamique, diversifié, collégial et entrepreneurial 
  • L’opportunité de bénéficier d’un budget dédié à votre formation professionnelle continue
  • De réelles perspectives d’évolution dans une banque luxembourgeoise 

Ce poste correspond à votre profil et vous souhaitez rejoindre une banque en pleine expansion?

Adressez-nous votre dossier de candidature.

Le dossier de candidature doit comprendre: une lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae, une copie de vos diplômes ainsi qu'une photo d'identité récente. Il vous sera également demandé de présenter un extrait de casier judiciaire (bulletin numéro 3).

Le tout est à adresser à l'adresse suivante:

  • par courrier : Banque Raiffeisen s.c., Service Ressources humaines, Boîte Postale 111 | L-2011 Luxembourg 
  • par mail : jobs@raiffeisen.lu