Skip to main content

RÉCEPTIONNISTE – CHARGÉ DESK MANAGEMENT (M/F)

Pour le département Facility Management, la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un : RÉCEPTIONNISTE – CHARGÉ DESK MANAGEMENT (M/F) - RÉF. 21-25

Responsabilités

  • Accueillir et détecter les besoins de la clientèle
  • Gérer le standard téléphonique, transférer les appels entrants, détecter les besoins du client et le mettre en contact avec l ’interlocuteur voire le département respectif
  • Procéder à l’enregistrement du client en mission à la Banque en respectant les procédures réglementaires
  • Conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
  • Collaborer avec les chargés de clientèle en organisant et en planifiant les réservations de parloirs/ salles arrivées par mail et/ ou par téléphone
  • Tenir à jour le planning des réservations
  • Accompagner et/ ou informer le client dans l’utilisation des services à distance (automate(s), agence(s), etc…)
  • Gérer les demandes de taxi pour les clients entrants

Profil souhaité

  • Titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires ou une expérience professionnelle confirmée de minimum 3 ans dans une fonction similaire
  • Proactivité, réactivité et flexibilité dans l’exécution des instructions clients
  • Esprit commercial prononcé, contact facile et aisance relationnelle
  • Sens de la discrétion et de la confidentialité
  • Orienté clients et résultats
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Outlook et IBM Notes
  • Excellente maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais

Nous vous offrons :

  • De rejoindre un employeur luxembourgeois stable avec une prise de décision locale et rapide
  • La possibilité de pouvoir travailler dans un environnement agréable, dynamique, diversifié, collégial et entrepreneurial
  • L’opportunité de bénéficier d’un budget dédié à votre formation professionnelle continue
  • De réelles perspectives d’évolution dans une banque luxembourgeoise

Ce poste correspond à votre profil et vous souhaitez rejoindre une banque en pleine expansion?

Adressez-nous votre dossier de candidature.

Le dossier de candidature doit comprendre: une lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae, une copie de vos diplômes ainsi qu'une photo d'identité récente. Il vous sera également demandé de présenter un extrait de casier judiciaire (bulletin numéro 3).

Le tout est à adresser à l'adresse suivante:

  • par courrier : Banque Raiffeisen s.c., Service Ressources humaines, Boîte Postale 111 | L-2011 Luxembourg 
  • par mail : jobs@raiffeisen.lu