Protection des données personnelles

Banque Raiffeisen (la Banque) tient à cœur de construire avec ses clients ou utilisateurs du Site des relations fortes et durables, fondées sur la confiance et l’intérêt mutuel.

Dans ce contexte, la protection de la vie privée et la confidentialité des informations recueillies sont essentielles; c'est pour cette raison que la Banque attache une grande importance à ce que les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de ses activités soient conformes à la législation applicable et notamment au règlement européen n° 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Lorsque la Banque traite des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités, elle s'engage à :

• collecter ces données de manière loyale et licite pour des finalités déterminées et explicites ;
• limiter les traitements de données sensibles ou perçues comme sensibles ;
• informer les personnes concernées des droits dont elles disposent légalement et  mettre en œuvre des moyens simples leur permettant de les exercer ;
• mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données recueillies ;
• traiter toute violation de données à caractère personnel pour limiter son impact pour les personnes concernées et éviter que cela puisse se reproduire ;
• renforcer la culture de protection des données à caractère personnel au sein de ses services en charge des traitements.

La Banque a établi plusieurs notices qui ont pour objet d’informer de manière transparente l'utilisateur du Site sur les traitements de données à caractère personnel qui sont susceptibles d’être mis en œuvre en fonction de sa situation et de sa relation avec la Banque :

• s'il est un client de la Banque 
• s'il est un associé ou titulaire de parts bénéficiaires de la Banque 
• s'il est un utilisateur du site internet de la Banque et a des questions en matière de cookies 
• s'il est un visiteur ou usager des locaux de la Banque et a des questions sur la vidéosurveillance 
• s'il est un client de la Banque et a des questions sur l’enregistrement de ses conversations téléphoniques et électroniques avec la Banque 
• s'il est un membre d’un Comité ou du Conseil d’administration de la Banque ou s'il est candidat à un tel poste 
• s'il est candidat à un emploi auprès de la Banque 
• s'il a des questions au sujet des évènements, jeux et concours organisés par la Banque 

La Banque a désigné un Délégué de Protection des Données qui peut être contacté pour toute question ou plainte concernant un traitement de données à caractère personnel réalisé par la Banque, aux coordonnées suivantes :

Banque Raiffeisen s.c.

Chargé de Protection des Données

BP 111

L-2011 Luxembourg

ou par mail à: charge-de-protection@raiffeisen.lu