Nous constatons actuellement une augmentation de tentatives de fraude par SMS (« smishing ») utilisant l’identité de LuxTrust.

Rappel important :

1. Méfiez-vous des SMS ou emails sollicitant une action de votre part, même si le numéro ou le nom de l’expéditeur semble authentique.

Les fraudeurs utilisent un logiciel spécialisé qui masque leur numéro de téléphone et affiche celui de Luxtrust à la place.

2. Ne saisissez jamais vos identifiants en cliquant sur un lien reçu par SMS ou par email, même s’il conduit vers un site qui semble « officiel ».
Les fraudeurs créent de faux sites internet. Utilisez uniquement vos applications ou accédez aux sites via leurs adresses connues (sans passer par un moteur de recherche).

3. En cas de doute :
Vous pouvez consulter le site LuxTrust et vérifier le statut de votre dispositif via la page « Tester mon certificat ».

N.B. Le renouvellement des certificats LuxTrust est automatique et géré directement par LuxTrust.

Si vous suspectez une tentative de fraude, veuillez contacter immédiatement Banque Raiffeisen ou le service client LuxTrust.

La vigilance de chacun est essentielle pour lutter contre la fraude.

Restez vigilant ! Ne transmettez jamais vos informations confidentielles ou d’identification suite à une demande reçue par e-mail, SMS ou appel frauduleux.
Nous vous invitons dès à présent à consulter nos recommandations et consignes en matière de sécurité.

Communiqué de presse - Banque Raiffeisen lance le “Customer Care”, un service centralisé pour accompagner ses clients de manière simple, rapide et toujours humaine