| Système d'exploitation | Navigateur | |||
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Google Chrome | Firefox | Safari | |
| Windows 11 | ||||
| Windows 10 | ||||
| Windows 8 | ||||
| Mac O.S. 14 (Sonoma) | ||||
| Mac O.S. 13 (Ventura) | ||||
| Mac O.S. 12 (Monterey) | ||||
Pour des raisons de sécurité, la Banque Raiffeisen ne supporte que la dernière version d’un navigateur disponible pour un système d’exploitation donné. Il est possible que la banque en ligne R-Net fonctionne avec d'autres systèmes d'exploitation ou d'autres navigateurs que ceux listés dans le tableau ci-dessus, par contre le niveau de sécurité de ces configurations non supportées par la banque en ligne R-Net n'est pas connu.
Pour plus d'information sur les plateformes/systèmes d'exploitation compatibles avec le Middleware LuxTrust : https://www.luxtrust.com/fr/middleware
Sécurité sur Internet
Votre accès sur vos comptes s'effectue en parfaite sécurité à l'aide de votre produit LuxTrust. Pour obtenir votre 1er certificat LuxTrust mobile gratuit, adressez-vous à votre conseiller Raiffeisen.
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Certificats LuxTrust
Première authentification LuxTrust auprès de Raiffeisen
Si vous disposez d'un certificat LuxTrust (Smartcard, Stick ou Token) et que vous avez installé le middleware LuxTrust et l'application Java, vous pouvez procéder à la première authentification LuxTrust auprès de Raiffeisen: cliquez sur le login de la banque en ligne R-Net, puis sur "Login LuxTrust" et suivez les instructions sur différents écrans.
Installation LuxTrust
- Installation du middleware LuxTrust (uniquement Smartcard et Signing Stick). Le Middleware LuxTrust est un logiciel indispensable vous permettant de faire fonctionner votre certificat LuxTrust.Téléchargement middleware: https://www.luxtrust.com/en/middleware
- Installation Java (uniquement Smartcard et Signing Stick). Java 6 (minimum) doit être installé et activé dans votre navigateur. Vous pouvez vérifier l’installation de Java sur votre machine sur le site : https://www.java.com/fr/download/installed.jsp
Installation Java (gratuit): https://www.java.com/fr/
Conditions de votre banque en ligne R-Net
Vous pouvez imprimer les conditions R-Net qui régissent les relations contractuelles entre la Banque et le client à partir du menu "Contrat" dans R-Net.
Impressions
Une version récente du logiciel Adobe Acrobat Reader (6.0 ou supérieure) est nécessaire pour l'impression de documents à partir de R-Net. Si vous n'arrivez pas à lancer une impression, nous vous conseillons de ré-installer le logiciel en question.
Helpdesk
En cas de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre Helpdesk R-Net au +352 2450 2000. Il est disponible tous les jours ouvrables bancaires de 8h00 à 17h30.